Regulamin GatePark.pl

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§1. Przedmiot Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowej platformy GatePark.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora oraz warunki dokonywania rezerwacji usług parkingowych oferowanych przez Operatorów współpracujących z Platformą.
2. GatePark.pl jest internetową platformą rezerwacyjną umożliwiającą wyszukiwanie, porównywanie oraz dokonywanie rezerwacji usług parkingowych świadczonych przez niezależnych Operatorów.
3. Administrator świadczy wyłącznie usługi drogą elektroniczną polegające na: udostępnianiu Platformy, prezentowaniu ofert parkingowych, umożliwieniu dokonania Rezerwacji, obsłudze procesu Rezerwacji, przyjmowaniu płatności online, wystawianiu dokumentów sprzedaży, umożliwieniu kontaktu pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem oraz prowadzeniu Konta Użytkownika.
4. Administrator nie świadczy usług parkingowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.
5. Umowa dotycząca wykonania usługi parkingowej zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem parkingu.
6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie GatePark.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

§2. Administrator

1. Administratorem Platformy GatePark.pl jest:
   Centrum Napraw DDP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Zofii Nałkowskiej 5A, 41-922 Radzionków
   KRS: 0001077868 · NIP: 6443579723
2. Kontakt: strona GatePark.pl, e-mail kontakt@gatepark.pl, formularz kontaktowy na Platformie.

§3. Charakter Platformy

1. Administrator działa jako podmiot pośredniczący pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem.
2. Administrator nie jest stroną umowy o wykonanie usługi parkingowej, z wyjątkiem obowiązków wynikających z obsługi płatności online oraz wystawienia dokumentów sprzedaży.
3. Operator ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi parkingowej.
4. Administrator odpowiada wyłącznie za: prawidłowe funkcjonowanie Platformy, obsługę procesu Rezerwacji, obsługę płatności online, wystawienie dokumentów sprzedaży oraz przekazywanie informacji pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem.

§4. Zakres usług

Za pośrednictwem GatePark Użytkownik może wyszukiwać parkingi, porównywać oferty, dokonywać Rezerwacji, opłacać je online, korzystać z kodów rabatowych i promocji, zarządzać Rezerwacjami, pobierać dokumenty sprzedaży, kontaktować się z Operatorem, wystawiać opinie oraz korzystać z Programu Lojalnościowego GatePark Club.

§5. Wymagania techniczne

1. Wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, obsługa JavaScript i plików Cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.

Rozdział II. Definicje

§6. Definicje

• Administrator — Centrum Napraw DDP Sp. z o.o. z siedzibą w Radzionkowie, KRS 0001077868, NIP 6443579723.
• Platforma / GatePark — internetowa platforma rezerwacyjna dostępna pod adresem www.gatepark.pl.
• Operator — przedsiębiorca świadczący usługi parkingowe, współpracujący z Administratorem.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Platformy.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Gość — Użytkownik dokonujący Rezerwacji bez zakładania Konta.
• Rezerwacja — zamówienie usługi parkingowej złożone za pośrednictwem Platformy.
• Potwierdzenie Rezerwacji — wiadomość e-mail potwierdzająca przyjęcie Rezerwacji.
• Cena Rezerwacji — całkowita kwota należna za usługę parkingową i wybrane usługi dodatkowe.
• Płatność online — płatność realizowana za pośrednictwem PayU S.A.
• Dokument sprzedaży — paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument potwierdzający płatność.
• Usługi dodatkowe — transfer lotniskowy, depozyt kluczy, ładowanie pojazdu elektrycznego, mycie pojazdu i inne wskazane w ofercie.
• Kod rabatowy — ciąg znaków uprawniający do rabatu zgodnie z warunkami promocji.
• No-show — sytuacja, w której Użytkownik nie stawił się na parkingu i nie anulował Rezerwacji.
• Siła wyższa — zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.
• Program Lojalnościowy GatePark Club — program premiowy opisany w §68 Regulaminu.

Rozdział III. Zasady korzystania z Platformy

§7. Zasady korzystania

1. Korzystanie z Platformy jest dobrowolne i bezpłatne w zakresie przeglądania ofert.
2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu i dobrymi obyczajami.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać wyłącznie dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

§8. Obowiązki Użytkownika

Zabrania się w szczególności: podawania fałszywych danych, podszywania się pod inne osoby, dokonywania fikcyjnych Rezerwacji, wykorzystywania Platformy do działań sprzecznych z prawem, używania automatycznych skryptów lub robotów do składania Rezerwacji, ingerowania w kod źródłowy Platformy, kopiowania baz danych oraz naruszania praw własności intelektualnej.

§9. Bezpieczeństwo Konta

1. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
2. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Administratora.
3. Administrator nigdy nie zwraca się o podanie hasła w wiadomości e-mail, SMS ani telefonicznie.

§10. Nadużycia

Administrator może odmówić realizacji Rezerwacji lub czasowo ograniczyć dostęp do Platformy w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, próby wyłudzenia usługi, wykorzystania skradzionych instrumentów płatniczych, naruszenia Regulaminu lub działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy.

§11. Zawieszenie lub usunięcie Konta

1. Administrator może czasowo zawiesić Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy.
2. Przed trwałym usunięciem Konta Administrator, o ile pozwalają na to okoliczności, poinformuje Użytkownika o przyczynach i umożliwi złożenie wyjaśnień.
3. Zawieszenie lub usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Rezerwacji dokonanych przed tą decyzją.

Rozdział IV. Konto Użytkownika

§12. Rejestracja Konta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Platformy, w tym dokonanie Rezerwacji jako Gość, nie wymaga zakładania Konta.
3. Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza, podanie wymaganych danych, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie adresu e-mail.
4. Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto, chyba że Administrator wyrazi zgodę na większą liczbę.

§13–14. Dane i bezpieczeństwo Konta

1. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym i aktualizować je w razie zmiany.
2. Dostęp do Konta odbywa się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła. Hasło ma charakter poufny.
3. Administrator może stosować dodatkowe środki bezpieczeństwa: weryfikację adresu e-mail, weryfikację numeru telefonu oraz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).

§15. Funkcjonalności Konta

Po zalogowaniu Użytkownik może dokonywać Rezerwacji, zarządzać nimi, przeglądać historię Rezerwacji, pobierać dokumenty sprzedaży, zapisywać dane pojazdów i dane do faktur, korzystać z Programu Lojalnościowego GatePark Club, zapisywać ulubione parkingi, zarządzać zgodami marketingowymi, edytować dane oraz zmienić hasło.

§16–17. Usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdym czasie złożyć wniosek o usunięcie Konta przez funkcjonalność w Koncie lub drogą elektroniczną.
2. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, których dalsze przetwarzanie jest wymagane przepisami prawa lub niezbędne do dochodzenia albo obrony roszczeń.
3. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Rezerwacji dokonanych przed dniem jego usunięcia.

Rozdział V. Dokonywanie Rezerwacji

§18. Zasady dokonywania Rezerwacji

1. Rezerwacji można dokonać wyłącznie za pośrednictwem Platformy GatePark.pl.
2. Dokonanie Rezerwacji oznacza złożenie oferty zawarcia umowy o świadczenie usługi parkingowej z wybranym Operatorem.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika Potwierdzenia Rezerwacji, z zastrzeżeniem ofert wymagających wcześniejszego skutecznego dokonania płatności online.
4. Administrator nie jest stroną umowy o świadczenie usługi parkingowej.

§19. Proces Rezerwacji

Użytkownik wybiera Operatora, parking, datę i godzinę przyjazdu oraz odbioru pojazdu, rodzaj pojazdu i usługi dodatkowe, a następnie podaje dane wymagane do realizacji Rezerwacji. Przed zatwierdzeniem Platforma prezentuje podsumowanie zawierające nazwę Operatora, lokalizację parkingu, termin świadczenia usługi, zakres usług, cenę, sposób płatności oraz informację o możliwości anulowania.

§20. Dane wymagane do Rezerwacji

Administrator może wymagać podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, numeru rejestracyjnego pojazdu, marki i modelu pojazdu oraz danych do wystawienia faktury VAT, jeżeli Użytkownik jej żąda. Administrator ani Operator nie ponoszą odpowiedzialności za skutki podania błędnych lub nieaktualnych danych.

§21. Potwierdzenie Rezerwacji

Po skutecznym dokonaniu Rezerwacji Administrator przesyła Potwierdzenie na adres e-mail Użytkownika. Potwierdzenie zawiera co najmniej: numer Rezerwacji, nazwę Operatora, nazwę i adres parkingu, dane kontaktowe Operatora, termin rozpoczęcia i zakończenia usługi, dane pojazdu, cenę, sposób płatności oraz informacje o wybranych usługach dodatkowych.

§22. Cena Rezerwacji

1. Cena prezentowana przed dokonaniem Rezerwacji stanowi całkowitą kwotę należną za usługi objęte Rezerwacją.
2. Cena wskazana w Potwierdzeniu Rezerwacji jest wiążąca zarówno dla Użytkownika, jak i Operatora.
3. Operator nie może żądać dodatkowych opłat za usługi objęte Potwierdzeniem, z wyjątkiem: usług dodatkowych zamówionych po dokonaniu Rezerwacji, przedłużenia postoju oraz opłat wyraźnie wskazanych w ofercie lub regulaminie Operatora.

§23. Gwarancja Rezerwacji

1. Operator zobowiązuje się do realizacji każdej prawidłowo potwierdzonej Rezerwacji.
2. W przypadku braku możliwości realizacji z przyczyn leżących po stronie Operatora Administrator podejmie działania w celu zaproponowania alternatywnej usługi o zbliżonym standardzie, lokalizacji i cenie. Skorzystanie z alternatywy jest dobrowolne.
3. Jeżeli zapewnienie alternatywy nie będzie możliwe, a Rezerwacja została opłacona online, Administrator zwróci całość otrzymanej płatności.

Rozdział VI. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

§24. Ceny usług

1. Wszystkie ceny prezentowane na Platformie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Cena przy ofercie obejmuje wszystkie usługi wybrane przez Użytkownika podczas dokonywania Rezerwacji.
3. Cena potwierdzona w Potwierdzeniu Rezerwacji jest wiążąca dla Użytkownika oraz Operatora.

§25. Metody płatności

1. Użytkownik może zapłacić za Rezerwację online za pośrednictwem PayU S.A. lub bezpośrednio u Operatora, jeżeli dana oferta przewiduje taką możliwość.
2. Dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo podczas składania Rezerwacji.

§26. Płatności online

1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, będącej krajową instytucją płatniczą.
2. W przypadku wyboru płatności online Użytkownik zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatniczego PayU.
3. Administrator nie przetwarza danych kart płatniczych Użytkowników. Dane instrumentów płatniczych przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności.
4. Za moment dokonania płatności uważa się chwilę otrzymania przez Platformę informacji o pozytywnej autoryzacji transakcji przekazanej przez PayU.
5. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana w czasie wskazanym podczas składania Rezerwacji, Administrator może automatycznie anulować nieopłaconą Rezerwację.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu PayU ani innych systemów pozostających poza jego kontrolą.

§27. Zwroty płatności

1. Zwrot środków następuje na rachunek lub instrument płatniczy wykorzystany przez Użytkownika podczas dokonywania płatności.
2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku jego dokonania.
3. Administrator może dokonać zwrotu inną metodą wyłącznie za wyraźną zgodą Użytkownika.
4. Administrator nie pobiera opłat za dokonanie zwrotu środków.

§28. Dokumenty sprzedaży

1. W przypadku wyboru płatności online dokument sprzedaży wystawia Centrum Napraw DDP Sp. z o.o.
2. Administrator wystawia paragon fiskalny, a na żądanie Użytkownika zgłoszone zgodnie z przepisami prawa — fakturę VAT.
3. Dokument sprzedaży może zostać przekazany w postaci elektronicznej, poprzez Konto Użytkownika lub na adres e-mail wskazany podczas Rezerwacji.
4. W przypadku wyboru płatności bezpośrednio u Operatora dokument sprzedaży wystawia Operator parkingu.

§29. Oczywiste błędy techniczne

1. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny, opisu usługi, terminu lub innych istotnych elementów oferty Administrator niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika.
2. Użytkownik może wówczas zaakceptować prawidłowe warunki realizacji Rezerwacji albo zrezygnować z Rezerwacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
3. Jeżeli Rezerwacja została opłacona przed wykryciem błędu, Administrator zwróci całość otrzymanej płatności zgodnie z §27.

§30. Kody rabatowe, promocje i vouchery

1. Administrator lub Operator mogą okresowo organizować akcje promocyjne, udostępniać kody rabatowe, vouchery lub inne formy promocji.
2. Szczegółowe zasady poszczególnych promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach publikowanych na Platformie.
3. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej: jeden kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie podczas jednej Rezerwacji; kody nie podlegają wymianie na środki pieniężne; niewykorzystane kody nie podlegają zwrotowi; kod nie może zostać wykorzystany po upływie terminu ważności.
4. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, voucherami ani programami lojalnościowymi, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
5. Administrator może odmówić realizacji kodu w przypadku wykorzystania go niezgodnie z przeznaczeniem, próby wielokrotnego wykorzystania kodu jednorazowego, naruszenia Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa.
6. W przypadku anulowania Rezerwacji wykorzystany kod rabatowy podlega rozliczeniu zgodnie z warunkami promocji, w ramach której został udostępniony.

Rozdział VII. Zmiana, anulowanie i wygaśnięcie Rezerwacji

§31. Zmiana Rezerwacji

1. Użytkownik może wystąpić z wnioskiem o zmianę Rezerwacji przed rozpoczęciem świadczenia usługi parkingowej.
2. Wniosek może zostać złożony za pośrednictwem Konta Użytkownika, poprzez link udostępniony w Potwierdzeniu Rezerwacji lub przez kontakt z Administratorem.
3. Zmiana uzależniona jest od dostępności miejsc parkingowych, warunków obowiązujących u Operatora, możliwości technicznych Platformy oraz terminu zgłoszenia.
4. Zmiana Rezerwacji może skutkować zmianą ceny. O każdej zmianie ceny Użytkownik zostanie poinformowany przed zatwierdzeniem zmiany.
5. Zmiana staje się skuteczna dopiero po jej potwierdzeniu przez Platformę lub Operatora.

§32. Anulowanie Rezerwacji

1. Użytkownik może anulować Rezerwację zgodnie z warunkami wskazanymi podczas jej dokonywania.
2. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, bezpłatne anulowanie Rezerwacji możliwe jest do 24 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia usługi parkingowej.
3. Anulowanie może zostać dokonane w Koncie Użytkownika, za pomocą linku przesłanego w Potwierdzeniu Rezerwacji lub poprzez kontakt z Administratorem.
4. Za moment skutecznego anulowania uznaje się chwilę wysłania przez Platformę potwierdzenia anulowania Rezerwacji.
5. Po upływie terminu bezpłatnego anulowania zastosowanie mają warunki anulowania określone dla danej oferty.

§33. Zwrot środków

1. Jeżeli Użytkownikowi przysługuje zwrot środków, Administrator dokona zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
2. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Użytkownik, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
3. Jeżeli płatność została dokonana za pośrednictwem PayU S.A., zwrot realizowany jest z wykorzystaniem tego systemu, o ile jest to technicznie możliwe.

§34. No-show

1. Za No-show uważa się sytuację, w której Użytkownik nie stawił się na parkingu w terminie określonym w Potwierdzeniu Rezerwacji, nie poinformował Operatora o planowanym opóźnieniu oraz nie anulował Rezerwacji zgodnie z Regulaminem.
2. W przypadku No-show Rezerwacja wygasa.
3. W przypadku No-show Użytkownikowi nie przysługuje zwrot opłaty za Rezerwację, chyba że warunki oferty lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Administrator, po uzyskaniu stanowiska Operatora, może wyrazić zgodę na zmianę terminu Rezerwacji, częściowy zwrot środków albo pełny zwrot środków. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.

§35. Opóźnienie przyjazdu

1. W przypadku przewidywanego opóźnienia Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora.
2. Operator podejmie uzasadnione działania w celu utrzymania Rezerwacji, jednak nie gwarantuje możliwości jej realizacji w przypadku znacznego opóźnienia, o którym nie został wcześniej poinformowany.

§36. Skrócenie lub przedłużenie postoju

1. W przypadku wcześniejszego zakończenia postoju cena Rezerwacji nie ulega obniżeniu, chyba że Operator postanowi inaczej.
2. W przypadku przedłużenia postoju Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za dodatkowy okres parkowania zgodnie z cennikiem obowiązującym u Operatora.
3. Operator może odmówić przedłużenia postoju, jeżeli nie dysponuje wolnymi miejscami parkingowymi.

§37. Wygaśnięcie Rezerwacji

Rezerwacja wygasa: z chwilą prawidłowego wykonania usługi parkingowej, w przypadku skutecznego anulowania Rezerwacji, w przypadku No-show oraz w innych przypadkach przewidzianych w Regulaminie lub przepisach prawa.

Rozdział VIII. Realizacja usługi parkingowej

§38. Rozpoczęcie realizacji usługi

1. Usługa parkingowa realizowana jest przez Operatora wskazanego w Potwierdzeniu Rezerwacji.
2. Użytkownik zobowiązany jest stawić się na parkingu w terminie określonym w Potwierdzeniu Rezerwacji.
3. Przy przyjęciu pojazdu Operator może zweryfikować numer Rezerwacji, dane Użytkownika, numer rejestracyjny pojazdu oraz zgodność pojazdu z danymi podanymi podczas Rezerwacji.
4. Administrator nie uczestniczy w fizycznym przyjęciu pojazdu na parking.

§39. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest: przestrzegać poleceń pracowników Operatora, stosować się do regulaminu obowiązującego na parkingu, przekazać prawidłowe dane pojazdu, poinformować Operatora o zmianie pojazdu lub planowanym opóźnieniu oraz odebrać pojazd w terminie wynikającym z Rezerwacji.

§40. Stan pojazdu

1. Użytkownik zobowiązany jest przekazać pojazd w stanie umożliwiającym jego bezpieczne parkowanie.
2. Przed pozostawieniem pojazdu Użytkownik powinien zamknąć wszystkie szyby, zamknąć pojazd, wyłączyć oświetlenie oraz zabezpieczyć pojazd.
3. Operator może odmówić przyjęcia pojazdu, jeżeli jego stan techniczny zagraża bezpieczeństwu, występuje wyciek płynów eksploatacyjnych, pojazd stwarza zagrożenie pożarowe lub jego gabaryty uniemożliwiają bezpieczne zaparkowanie.

§41. Kluczyki do pojazdu

1. Jeżeli charakter usługi wymaga pozostawienia kluczyków, Użytkownik przekazuje je Operatorowi dobrowolnie.
2. Operator odpowiada za kluczyki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własnym regulaminem.
3. Administrator nie przechowuje kluczyków i nie ponosi odpowiedzialności za ich przechowywanie.

§42–43. Usługi dodatkowe i odbiór pojazdu

1. Operator może świadczyć usługi dodatkowe zgodnie z ofertą zamieszczoną na Platformie. Administrator nie odpowiada za sposób ich wykonania.
2. Pojazd wydawany jest osobie uprawnionej zgodnie z procedurami obowiązującymi u Operatora. Operator może zweryfikować numer Rezerwacji, dokument tożsamości lub inne dane potwierdzające prawo do odbioru.
3. Operator może odmówić wydania pojazdu osobie nieuprawnionej do jego odbioru.

§44. Rzeczy pozostawione w pojeździe

1. Użytkownik nie powinien pozostawiać w pojeździe gotówki, biżuterii, dokumentów, sprzętu elektronicznego ani innych przedmiotów o znacznej wartości.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe.
3. Zakres odpowiedzialności Operatora określają obowiązujące przepisy prawa oraz regulamin Operatora.

§45–46. Pojazdy ponadgabarytowe i bezpieczeństwo

1. Użytkownik zobowiązany jest poinformować o przyjeździe pojazdem przekraczającym standardowe wymiary miejsca parkingowego.
2. Jeżeli przyjęcie pojazdu ponadgabarytowego wymaga dodatkowej opłaty, informacja o tym powinna zostać podana przed zawarciem umowy.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania szczególnej ostrożności na terenie parkingu i stosowania się do oznakowania oraz poleceń pracowników Operatora.

Rozdział IX. Ubezpieczenie i odpowiedzialność za szkody

§47. Zasady odpowiedzialności

1. Administrator odpowiada wyłącznie za prawidłowe świadczenie usług drogą elektroniczną oraz funkcjonowanie Platformy GatePark.
2. Operator ponosi odpowiedzialność za realizację usługi parkingowej zgodnie z Potwierdzeniem Rezerwacji, przepisami prawa oraz własnym regulaminem.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas wykonywania usługi parkingowej przez Operatora, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§48–49. Zgłoszenie szkody i postępowanie wyjaśniające

1. Użytkownik powinien zgłosić zauważoną szkodę Operatorowi niezwłocznie po jej stwierdzeniu, najlepiej przed opuszczeniem terenu parkingu.
2. Zgłoszenie powinno zawierać numer Rezerwacji, dane Użytkownika, opis szkody, datę i godzinę jej zauważenia oraz dokumentację fotograficzną.
3. Administrator może przyjąć zgłoszenie szkody i przekazać je Operatorowi, jednak nie prowadzi postępowania likwidacyjnego w imieniu Operatora.
4. Operator przeprowadza postępowanie wyjaśniające dotyczące zgłoszonej szkody. Użytkownik zobowiązuje się współpracować przy wyjaśnianiu okoliczności.

§50. Ubezpieczenie

1. Administrator współpracuje z Operatorami posiadającymi wymagane prawem ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej.
2. Administrator nie jest ubezpieczycielem usług parkingowych i nie przejmuje odpowiedzialności wynikającej z umów ubezpieczenia zawartych przez Operatorów.

§51. Ograniczenia odpowiedzialności

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych, działania lub zaniechania Operatora, działania osób trzecich, awarii sieci teleinformatycznych lub systemów płatniczych pozostających poza kontrolą Administratora oraz działania siły wyższej.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Użytkownika, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Administratora wobec Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział X. Reklamacje

§53. Reklamacje dotyczące usług Administratora

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności w zakresie: funkcjonowania Platformy, procesu dokonywania Rezerwacji, obsługi płatności online, działania Konta Użytkownika oraz wystawienia dokumentów sprzedaży.
2. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną na adres kontakt@gatepark.pl, za pośrednictwem formularza kontaktowego na Platformie lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
3. Reklamacja powinna zawierać, o ile to możliwe: numer Rezerwacji, imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, numer telefonu, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Użytkownika.
4. Brak wszystkich powyższych danych nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli jej treść umożliwia identyfikację sprawy.

§54. Termin rozpatrzenia reklamacji

1. Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
2. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania informacji od Operatora, Administrator poinformuje Użytkownika o przyczynach wydłużenia postępowania oraz przewidywanym terminie odpowiedzi.
3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Administrator informuje Użytkownika na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§55–56. Reklamacje dotyczące usługi parkingowej

1. Reklamacje dotyczące wykonania usługi parkingowej mogą zostać złożone bezpośrednio do Operatora lub za pośrednictwem Administratora.
2. Jeżeli reklamacja zostanie złożona za pośrednictwem Administratora, niezwłocznie przekaże ją właściwemu Operatorowi.
3. Administrator monitoruje przebieg postępowania reklamacyjnego oraz wspiera wymianę informacji pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem.
4. Rozpatrzenie reklamacji dotyczącej wykonania usługi parkingowej należy do Operatora, który ponosi odpowiedzialność za jej realizację.

§57–58. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i ochrona praw Konsumenta

1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Rozdział XI. Ochrona danych osobowych (RODO)

§59. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Centrum Napraw DDP Sp. z o.o., ul. Zofii Nałkowskiej 5A, 41-922 Radzionków, KRS 0001077868, NIP 6443579723.
2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi przepisami prawa.
3. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

§60. Cele przetwarzania danych

1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do: świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia Konta Użytkownika, zawarcia i realizacji Rezerwacji, przekazania danych Operatorowi realizującemu usługę, obsługi płatności online, wystawienia dokumentów sprzedaży, rozpatrywania reklamacji, kontaktu z Użytkownikiem, wykonania obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
2. Dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody Użytkownika.

§61. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być: Operatorzy parkingów, PayU S.A. jako operator płatności, dostawcy usług informatycznych i hostingowych, dostawcy usług poczty elektronicznej i SMS, podmioty świadczące usługi księgowe, kancelarie prawne oraz organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

§62. Prawa Użytkownika

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody.
2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
3. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§63–64. Okres przechowywania i Polityka Prywatności

1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
2. Po zakończeniu świadczenia usług dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności GatePark, stanowiąca odrębny dokument dostępny na Platformie.

Rozdział XII. Pliki Cookies

§65. Pliki Cookies

1. Platforma wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie w celu: zapewnienia prawidłowego działania Platformy, utrzymania sesji Użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień, prowadzenia anonimowych statystyk oraz realizacji funkcji analitycznych.
2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
3. Ograniczenie stosowania plików Cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcjonalności Platformy.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies GatePark, dostępnej na Platformie.

Rozdział XIII. Opinie Użytkowników

§66–67. Publikowanie opinii

1. Po zakończeniu realizacji usługi parkingowej Administrator może umożliwić Użytkownikowi dodanie opinii dotyczącej zrealizowanej Rezerwacji.
2. Opinie powinny dotyczyć wyłącznie rzeczywiście wykonanej usługi parkingowej.
3. Administrator może oznaczać opinie jako pochodzące od Użytkowników, którzy dokonali Rezerwacji za pośrednictwem Platformy.
4. Zabrania się publikowania opinii zawierających: treści bezprawne, treści obraźliwe lub wulgarne, dane osobowe osób trzecich, treści naruszające dobra osobiste, reklamy lub treści marketingowe oraz informacje niezgodne z rzeczywistym przebiegiem realizacji usługi.
5. Administrator może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą Regulamin albo obowiązujące przepisy prawa.

Rozdział XIV. Programy lojalnościowe i promocje

§68. Program Lojalnościowy GatePark Club

1. Administrator prowadzi Program Lojalnościowy GatePark Club przeznaczony dla zarejestrowanych Użytkowników posiadających aktywne Konto na Platformie.
2. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Rejestracja Konta Użytkownika jest równoznaczna z przystąpieniem do Programu.
3. Naliczanie punktów. Za każdą Rezerwację opłaconą online (PayU, BLIK, karta) Użytkownik otrzymuje 1 punkt za każdą pełną złotówkę wartości Rezerwacji. Punkty naliczane są automatycznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
4. Realizacja punktów. Zgromadzone punkty można wymienić na rabat przy kolejnej Rezerwacji w proporcji 10 punktów = 1 zł rabatu. Rabat uzyskany z punktów nie może przekroczyć 15% wartości Rezerwacji.
5. Punkty ważne są przez 12 miesięcy od daty ich przyznania. Punkty niewykorzystane po upływie tego terminu tracą ważność.
6. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie są zbywalne i nie mogą być przekazane innemu Użytkownikowi ani przeniesione na inne Konto.
7. W przypadku anulowania Rezerwacji lub zwrotu płatności punkty przyznane za tę Rezerwację zostają cofnięte. Jeżeli punkty zostały już wykorzystane jako rabat przy innej Rezerwacji, ich równowartość zostanie potrącona z aktualnego salda punktów Użytkownika.
8. Rezerwacje opłacane gotówką bezpośrednio u Operatora nie uprawniają do naliczenia punktów lojalnościowych, ponieważ Administrator nie pośredniczy w rozliczeniu takiej płatności.
9. W przypadku Rezerwacji zakończonej statusem No-show punkty nie są naliczane, a punkty ewentualnie już przyznane podlegają cofnięciu.
10. Program poleceń. Użytkownik może polecić Platformę innym osobom, korzystając z indywidualnego kodu lub linku polecającego dostępnego w Koncie Użytkownika. Po dokonaniu przez osobę poleconą pierwszej opłaconej Rezerwacji obie strony otrzymują premię punktową zgodnie z aktualnymi zasadami widocznymi w Koncie Użytkownika.
11. Zabronione jest sztuczne generowanie punktów, w szczególności przez zakładanie wielu Kont, składanie fikcyjnych Rezerwacji lub polecanie samego siebie. W przypadku stwierdzenia nadużycia Administrator może anulować punkty, zawiesić udział w Programie lub zablokować Konto.
12. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Programu, w szczególności przelicznika punktów oraz wartości rabatu, za uprzednim powiadomieniem Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie wpływa na punkty zgromadzone przed jej wejściem w życie.
13. Administrator może zakończyć Program Lojalnościowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wyprzedzenia, w trakcie którego Użytkownicy mogą wykorzystać zgromadzone punkty.
14. Aktualne saldo punktów oraz historia ich naliczania i wykorzystania dostępne są w Koncie Użytkownika.

§69. Promocje

1. Administrator może organizować czasowe akcje promocyjne, w szczególności promocje sezonowe, rabaty za wczesną rezerwację (Early Bird) oraz rabaty za długi okres postoju.
2. Szczegółowe warunki promocji określa każdorazowo odrębny regulamin lub warunki promocji publikowane na Platformie.
3. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
4. Administrator może w każdym czasie zakończyć akcję promocyjną lub zmienić jej warunki, z zastrzeżeniem, że zmiany nie naruszają praw Użytkowników, którzy nabyli uprawnienia przed ich wejściem w życie.
5. W przypadku stwierdzenia nadużycia lub próby obejścia zasad promocji Administrator może odmówić przyznania rabatu, anulować przyznane korzyści promocyjne albo odmówić realizacji Rezerwacji dokonanej z naruszeniem zasad promocji, informując o tym Użytkownika.

Rozdział XV. Prawo odstąpienia od umowy

§70. Prawo odstąpienia

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W odniesieniu do usług parkingowych wykonywanych w oznaczonym dniu lub okresie prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Użytkownik może złożyć oświadczenie pocztą elektroniczną, pisemnie lub z wykorzystaniem formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Administrator dokonuje zwrotu należnych środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.

Rozdział XVI. Postanowienia końcowe

§71. Zmiana Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Platformy, zmiany sposobu świadczenia usług, konieczności usunięcia niejasności lub omyłek oraz wdrożenia nowych usług.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed ich wejściem w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na Platformie GatePark.

§72. Prawo właściwe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Platformy stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, RODO oraz ustawa o ochronie danych osobowych.

§73. Klauzula salwatoryjna

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
2. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

§74. Wejście w życie Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2026 r.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.gatepark.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
3. Regulamin sporządzono w języku polskim.

Rozdział XVII. Prawa własności intelektualnej

§75. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy GatePark, w tym jej nazwy, domeny internetowej, logo, znaków graficznych, układu stron, kodu źródłowego, baz danych, grafik, zdjęć, tekstów, opisów oraz materiałów marketingowych, przysługują Administratorowi lub podmiotom, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy.
2. Korzystanie z Platformy nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
3. Zabrania się bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora: kopiowania treści Platformy, kopiowania baz danych, wykorzystywania znaków towarowych GatePark, wykorzystywania materiałów marketingowych oraz rozpowszechniania elementów Platformy w celach komercyjnych.
4. Użytkownik może korzystać z treści Platformy wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział XVIII. Informacje dotyczące Operatorów

§76. Operatorzy współpracujący z Platformą

1. Administrator współpracuje wyłącznie z Operatorami, którzy zawarli z Administratorem odpowiednią umowę o współpracy.
2. Operator samodzielnie odpowiada za: prawdziwość informacji zamieszczonych w ofercie, aktualność cen, dostępność miejsc parkingowych, realizację usług parkingowych oraz wykonanie usług dodatkowych.
3. Administrator dokłada należytej staranności przy weryfikacji Operatorów, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ofert poszczególnych Operatorów.

§77–78. Prezentowanie ofert i dane Operatorów

1. Oferty Operatorów prezentowane na Platformie przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Operatorów.
2. Administrator może odmówić publikacji lub usunąć ofertę, jeżeli narusza przepisy prawa, narusza postanowienia umowy zawartej z Administratorem, zawiera nieprawdziwe informacje lub może wprowadzać Użytkowników w błąd.
3. Dane kontaktowe Operatora udostępniane są Użytkownikowi po dokonaniu Rezerwacji lub wcześniej, jeżeli wynika to z funkcjonalności Platformy.
4. Operator zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Administratora o zmianie danych mających wpływ na realizację Rezerwacji.

§79. Ocena jakości usług

1. Administrator może monitorować jakość usług świadczonych przez Operatorów, uwzględniając w szczególności: liczbę reklamacji, liczbę anulowanych Rezerwacji z winy Operatora, oceny i opinie Użytkowników, terminowość realizacji usług oraz zgodność świadczonych usług z ofertą.
2. W przypadku stwierdzenia powtarzających się naruszeń Administrator może wezwać Operatora do usunięcia naruszeń, czasowo ograniczyć prezentowanie jego ofert albo zakończyć współpracę zgodnie z zawartą umową.

Załącznik nr 1 — Formularz odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku, gdy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy.)